Expérience utillisateur

Lexique

Ce lexique propose quelques termes de base. Un lexique plus complet est disponible sur le site Ergologique.com.

Anxiété de l'information
Information anxiety
Stress causé par l'incapacité de l'utilisateur à trouver ou à comprendre l'information dont il a besoin à cause de la surcharge d'information, du manque de clarté de son organisation, de son insuffisance ou encore de sa présentation trop complexe.

Architecture de l'information
Information architecture
Organisation de l'information ; comment organiser l'information efficacement pour aider l'utilisateur à trouver et à consulter cette information. Par exemple, comment le contenu d'un site Web devrait être organisé ? Quelle est la meilleure façon de concevoir la navigation d'un site Web ? Comment les pages doivent-elle être identifiées ?

Design centré utilisateur (DCU)
User-centered design (UCD)
Processus de design effectué autour des besoins et des objectifs des utilisateurs. L'utilisabilité étant une priorité dans cette démarche, les utilisateurs sont habituellement impliqués dans le processus.

Design de l'information
Information design
Terme général désignant la prise de décision concernant la structure, la sélection et la présentation de l'information. Le design de l'information englobe l'architecture, la visualisation et la recherche de l'information.

Design de l'interface utilisateur
User interface design
Processus global de conception visant à déterminer comment l'utilisateur pourra interagir avec une application logicielle. Le design d'interface est impliqué à différents niveaux dans le développement d'un produit dont l'analyse des besoins, l'architecture de l'information, le design de l'interaction, le design de l'écran, les tests d'utilisabilité, la documentation et le design du système d'aide.

Ergonomie
Ergonomics
Étude scientifique des facteurs humains qui vise la compréhension fondamentale des interactions entre les êtres humains et les autres composants d'un système. Traditionnellement, dans le but d'améliorer les conditions de travail et les relations entre l'homme et la machine.

Expérience utilisateur
User experience | Customer experience
Totalité de l'expérience d'un utilisateur. La qualité de l'expérience dépend de plusieurs facteurs dont l'utilité réelle du produit (site Web ou autre produit), son utilisabilité, la mise en place des conditions favorisant le lien de confiance, la qualité et la fiabilité du produit. Une bonne expérience favorise la fidélisation des utilisateurs.

Facteurs humains
Human factors
Capacités et limites humaines à considérer lors du design d'un système efficient et sécuritaire. Traditionnellement, en ingénierie et en design industriel, dans le but d'améliorer les performances de systèmes complexes tels que ceux liés au domaine de l'aviation.

Guide de l'interface utilisateur (GIU)
User interface guidelines (UIG)
Ensemble de principes liés au design d'interface. Ces « bibles » définissent l'ensemble des normes à respecter pour les applications d'une même famille. Exemples : Apple Human Interface Guidelines, The Microsoft Windows User Experience, Usability Guidelines for WAP Applications.

Interaction humain-ordinateur
Human-computer interaction
Discipline qui s'intéresse au design, à l'évaluation et à la mise en œuvre de systèmes informatiques interactifs destinés à l'homme ainsi qu'aux phénomènes majeurs qui entourent l'utilisation de ces systèmes selon différents aspects tels que ceux liés à l'informatique, la psychologie, l'ergonomie, la science de l'information, de design graphique ou encore la sociologie.

Interface haptique
Haptic interface
Type d'interface qui permet à l'utilisateur d'interagir avec un système à l'aide de ses mouvements et du sens du toucher. L'ordinateur détecte les mouvements de l'utilisateur à l'aide de dispositifs d'entrée (traqueurs) et retourne l'information par le biais de dispositifs de sortie (retour tactile et/ou retour d'effort).

Interface homme-machine (IHM)
Human-machine interface (HMI)
Désigne la partie d'un système électro-mécanique grâce à laquelle l'utilisateur peut interagir avec la machine. Ce terme fait davantage référence aux dispositifs matériels (clavier, souris, manche, gant de données, etc.) qu'aux interfaces logicielles.

Interface immersive
Immersive interface
Type d'interface qui « enveloppe » l'utilisateur tant au niveau conceptuel qu'au niveau sensoriel. Ce type d'interface est particulièrement utilisé dans le domaine de la réalité virtuelle et fait appel à des dispositifs d'interaction spéciaux.

Interface inductive
Inductive user interface
Type d'interface qui guide l'utilisateur étape par étape dans un contexte où celui-ci doit accomplir une tâche jugée complexe. Chacune des étapes de la tâche est présentée et expliquée successivement à l'utilisateur sur des pages distinctes (une page pour chaque étape). L'utilisateur doit compléter l'étape en cours pour pouvoir passer à l'étape suivante jusqu'à ce que la tâche soit complétée.

Interface utilisateur (IU)
User interface (UI) | human interface (HI)
Désigne la partie d'un système informatique qui permet à l'utilisateur de communiquer avec un ordinateur.

Recherche de l'information
Information retrieval
L'étude des stratégies employées par les utilisateurs pour trouver une information et des outils pouvant faciliter leurs recherches (engins, catalogues, etc).

Utilisabilité
Usability
Facilité avec laquelle l'utilisateur peut utiliser un système (généralement une application logicielle). L'utilisabilité d'une interface est habituellement déterminée selon certains critères liés au comportement de l'utilisateur tels que le temps d'apprentissage, la vitesse d'exécution de la tâche et le nombre d'erreurs commises. L'adéquation de la tâche ainsi que la satisfaction de l'utilisateur sont également prises en compte.

Visualisation de l'information
Information visualization
Étude des moyens permettant de présenter efficacement la visualisation de l'information. La plupart des travaux effectués dans ce domaine touchent la création d'approches graphiques innovatrices pour des ensembles de données complexes comme des données de recensement, des données scientifiques ou encore des bases de données complexes.