Multimédia et musées

5. Conclusion

La démarche effectuée dans le cadre du présent essai permet de constater que les jeunes interrogés fréquentent peu les musées d'État de la région de Québec. En revanche, ils vont régulièrement au cinéma. Les activités pratiquées régulièrement par les jeunes dans leurs temps libres nous renseignent à propos de leurs habitudes. Il semble que leurs activités préférées leur permettent généralement de se divertir et de combler un désir d'évasion. À la maison, ils regardent la télévision, ils naviguent sur Internet et jouent à des jeux électroniques. À l'extérieur de la maison, ils pratiquent différents sports, ils rencontrent des amis et ils fréquentent les salles de cinéma. On pourrait alors conclure qu'ils sont davantage attirés par des activités qui captivent entièrement leur esprit.

À propos des préférences qu'ils ont exprimées au sujet des quatre scénarios, certaines différences distinguent les préférences des filles et des garçons mais aussi des plus jeunes et des plus vieux. Conséquemment, le succès d'un scénario universel nécessite la prise en compte de ces différences et doit proposer un traitement adapté qui touche le plus grand nombre de jeunes. De plus, les jeunes apprécient la technologie et les contenus multimédias et surtout, l'interactivité. Cependant, ils n'apprécient pas l'absence de contacts humains et ils semblent en désaccord avec la disparition du traitement muséographique conventionnel. Selon les jeunes interrogés, les expériences de visite multimédias peuvent contribuer à les inciter à venir davantage au musée. Toutefois, l'augmentation du coût d'admission et le sujet des expositions pourraient diminuer l'effet d'attraction de ces expériences auprès de plusieurs d'entre eux.

D'autres recherches doivent être effectuées afin de palier les lacunes de la présente démarche. Déjà, le modèle proposé à la suite de l'analyse des résultats devrait être à nouveau évalué par des jeunes. Quoique très limitée, cette recherche aura quand même permis d'identifier plusieurs aspects qui méritent d'être étudiés plus en détails. Elle aura aussi démontré que la mise en place de visites multimédias est une tâche qui demande de la réflexion dans un contexte de travail multidisciplinaire. À l'aide d'un échantillon plus représentatif et plus important, les différences entre les préférences des garçons et celles des filles pourraient être mieux documentées. De la même façon, les différences observées selon les tranches d'âge pourraient être mieux comprises avec de nouvelles recherches appuyées par des moyens plus concrets tels que des prototypes fonctionnels que les jeunes pourraient expérimenter dans un environnement réel. Ainsi, il serait plus facile pour ces derniers de porter un jugement.

Au-delà de l'opinion des jeunes, il faut également étudier les impacts liés à l'implantation de tels scénarios dans un musée. D'abord, une évaluation des coûts et des bénéfices est évidemment une étape essentielle. Toutefois, avant de procéder à ce type d'analyse, il serait important de déterminer ce que sont les bénéfices et à partir de quel niveau ces bénéfices sont-ils significatifs. D'autre part, les processus de conception des expositions ne sont pas adaptés à la création de contenus multimédias en cours de développement. Cet aspect représente, à coup sûr, une charge supplémentaire de travail pour l'équipe de production. Des outils et des procédés devraient alors être conçus et mis en place afin de permettre la création de ces contenus en parallèle avec le contenu de l'exposition elle-même.

En plus des impacts sur les procédés de conception, on doit également penser aux impacts opérationnels lorsque l'exposition est en cours. La plupart des musées comptent sur la générosité de personnes bénévoles pour accueillir les visiteurs et leur confier les audioguides. Ces personnes ne sont pas nécessairement en mesure de manipuler avec aisance des appareils plus complexes. Elle ne sont pas non plus entièrement à l'aide avec les nouvelles technologies et seraient probablement inconfortables au moment d'expliquer le fonctionnement d'un ordinateur endossable à un adolescent de 13 ans. On pourrait alors penser à différentes possibilités pouvant aller de la création d'un groupe de bénévoles composé de jeunes jusqu'à l'embauche de personnel supplémentaire.

À l'heure où les musées d'État viennent tout juste de subir à nouveau des compressions budgétaires importantes1, on peut aussi s'interroger sur les priorités que l'on se donne comme société. D'un côté, on s'inquiète de la disparition éventuelle de nos institutions muséales et, de l'autre, on réduit le soutien financier. Ce constat fait ressortir inévitablement le partage des responsabilités entre les institution, les gouvernement, le secteur privé et celui de la recherche. Il serait illusoire de croire que les solutions viendront uniquement du soutien financier gouvernemental. Il serait plus réaliste de penser que les solutions viendront d'une collaboration entre plusieurs organismes.

Ces éléments qui viennent d'être à peine effleurés ne sont là que quelques facteurs à considérer dans la conception de l'audioguide du futur. Quoique le travail à accomplir avant de voir un résultat concret est important, on peut affirmer que les musées devront introduire des compagnons de visite multimédias un jour. Ce n'est qu'une question de temps.